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Vorwort
Bei uns im Shop finden Sie Echt Erzgebirgische Holzkunst. Wir unterstützen "ORIGINAL STATT PLAGIAT" und sind als einer der größten Fachhändler von Echt Erzgebirgischer Holzkunst stets darum bemüht, Ihnen ein breites Sortiment, den bestmöglichen Service und das beste Preis - Leistungsverhältnis bieten zu können.
Um Ihre Bestellungen noch schneller und besser bearbeiten zu können, wurde im Jahr 2010 ein neues Versandsystem eingeführt, sowie ein neues Versandlager mit noch mehr vorrätigen Artikeln eröffnet. Desweiteren wurde unser Ladengeschäft neu ausgebaut.
Ihre Bestellungen werden in der Regel direkt ab unserem Versandlager an Sie verschickt. In Einzelfällen kann der Versand ab Herstellerlager erfolgen. Gern können Sie Ihre Bestellungen auch persönlich in unseren Verkaufsräumen abholen.
Bestellungen können über unser Shopsystem oder telefonisch unter 03771 / 318063 aufgegeben werden.
Telefonisch sind wir Montag - Samstag von 9.00 bis 20.00 Uhr für Sie erreichbar.
Sollten Sie Fragen zu unseren Angebot haben oder einen gewünschten Artikel in unserem Shop nicht finden, dann kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen Telefonnummer oder per E-Mail über unser Kontaktformular (links im Shop unter
"Mehr über...").
Versand
Deutschland: Die Versandkosten betragen 0,00 EURO bei Vorkasse, Bankeinzug, Rechnung, PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte. Bei Bezahlung per Nachnahme wird eine Gebühr von 6,90 EURO erhoben.
EU Länder sowie Schweiz und Liechtenstein: Die Versandkosten betragen 9,95 Euro. Bei Bezahlung per Nachnahme (nur für den Versand nach Österreich) wird eine Gebühr von 9,95 EURO erhoben. Nachnahmelieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.
Nicht EU Länder: Die Versandkosten betragen 35,00 Euro. Nachnahmelieferungen sind auf Anfrage möglich.
Kunden aus EU und Nicht EU Ländern können die Versandkosten auch per eMail (info@volkskunstshop-erzgebirge.de) oder unter Telefon 03771 / 318063 erfragen.
Die Versandkostenpauschalen werden für die o. g. Versandangebote pro Bestellung erhoben und sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Die Ware wird wahlweise per Hermes Logistik, DPD, UPS oder DHL verschickt.
Für Endkunden erfolgt die Lieferung innerhalb von Deutschland frei Haus.
ACHTUNG: Bei Lieferungen per Nachnahme wird die anfallende Gebühr auch bei versandkostenfreien Lieferungen erhoben.
Hinweis: Auf Wunsch sind Expresslieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Bei Bedarf vermerken Sie dies bitte im Feld Bemerkungen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Die anfallenden Gebühren betragen 19,90 EURO für "DHL Express Service" (Zustellung von Montag - Freitag).
Firmenkunden entnehmen die Versandkosten der "Preisliste für Firmenkunden" oder Ihrem jeweiligen Angebot.
Abholung: Ihre bestellten Artikel können Sie direkt in unseren Verkaufsräumen abholen. Die Bezahlung ist per EC-Karte möglich.
Abholadresse: Erzgebirgische Volkskunst & Holzspielwaren
Inh. Jan Altmann
Johannisstraße 24
08294 Lößnitz
Bitte melden Sie Abholungen 1- 2 Tage vorher unter Tel. 03771 / 318063 an.
Zahlung
Vorkasse: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie für alle Artikel innerhalb von zwei Werktagen eine separate Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung per E-Mail, Fax oder Telefon, in der Sie den Versandtermin Ihrer Ware erfahren. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag erst nach Erhalt der Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb von 30 Werktagen ab Vertragsschluss ausgeglichen, so behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und vom Kaufvertrag zurückzutreten. Unsere Kontodaten erhalten Sie mit Ihrer Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung. Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland, EU Länder und Nicht EU Länder.
EU-Standard Bank Transfer: Wir akzeptieren Zahlungen per EU-Standard Bank Transfer. Diese Zahlungsart per Überweisung (Vorkasse) mit IBAN und BIC ist die einfachste und kostengünstigste. Die benötigten Daten finden Sie im Bestellvorgang. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie für alle Artikel innerhalb von zwei Werktagen eine separate Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung per E-Mail, Fax oder Telefon, in der Sie den Versandtermin Ihrer Ware erfahren. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag erst nach Erhalt der Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb von 30 Werktagen ab Vertragsschluss ausgeglichen, so behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland und EU Länder.
Nachnahme: Die Zahlung erfolgt bei Empfang der Ware. Anfallende Gebühren für Nachnahmelieferungen finden Sie unter "Versand". Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland und Österreich.
Bankeinzug: Sie können Ihre Rechnung einfach und bequem per Bankeinzug begleichen (positive Bonität vorausgesetzt). Der Bankeinzug wird nach Versand der Ware bei der Bank eingereicht. Mit Ihrer Bestellung geben Sie Ihr Einverständnis, dass der fällige Betrag per Bankeinzug von Ihrem angegebenen Konto abgebucht wird. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung im Shop Ihre Telefonnummer an. Sollte eine Rückbuchung des Rechnungsbetrages für die der Kunde verantwortlich ist zustande kommen, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8,95 EURO. Sollte es auch beim zweiten Versuch des Bankeinzugs zur Rückbuchung kommen, so behalten wir uns das Recht vor, dies zur Anzeige zu bringen, da der Betrug beim Bankeinzug mit Scheckbetrug gleichzustellen ist. Ebenfalls werden alle Falschangaben bzw. versuchte Falschangaben zum Bankeinzug mit rechtlichen schritten geahndet. Diese Zahlungsart ist nur für Deutschland gültig.
PayPal: Sie können Ihre Überweisungen auch sicher per PayPal direkt über unseren Shop tätigen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie für alle Artikel innerhalb von zwei Werktagen eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail oder Fax, in der Sie den Versandtermin Ihrer Ware erfahren. Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland, EU Länder und Nicht EU Länder.
Rechnung: Ihre Lieferung können Sie über unser Shopsystem per Rechnung begleichen (positive Bonität vorausgesetzt). Der fällige Betrag ist sofort nach Erhalt der Ware auf das von uns angegebene Konto ohne Abzug zu überweisen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung im Shop Ihre Telefonnummer an. Diese Zahlungsart ist nur für Deutschland gültig.
Sofortüberweisung: Die Zahlungsweise Sofortüberweisung bietet Ihnen ein einfach zu bedienendes Direkt- Überweisungsverfahren der Payment Network AG, die auf einen hohen Sicherheitsstandard bei Online Banking achtet und einen TÜV geprüften Datenschutz bietet.
Bei der Zahlung per Sofortüberweisung bedarf es weder einer Kundenregistrierung oder der Übermittlung von Kreditkartendaten. Die einzige Voraussetzung ist ein Online – Banking – Konto mit PIN und TAN. Über das gesicherte Zahlformular von sofortüberweisung.de, welches für Händler nicht zugänglich ist, kann die Transaktion in Echtzeit über Ihr aktives Girokonto erfolgen. Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Großbritanien und der Schweiz. Weitere Informationen können Sie unter www.sofortüberweisung.de einsehen.
Kreditkartenzahlung: Sie können in unserem Shop einfach und sicher über Moneybookers per Kreditkarte zahlen. Weitere informationen können Sie unter www.moneybookers.com einsehen.
Preise: Alle in unserem Shop angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzl. MwSt.
Bestellung / Lieferung
Für Ihre Bestellungen können Sie unser Shop - Bestellsystem oder die telefonische Bestellung (Mo. - Sa. von 9.00 - 20.00 Uhr) nutzen. Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht erreichen, hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Telefonnummer, wir rufen Sie umgehend zurück. Gern können Sie Ihre Bestellungen auch per E-Mail oder Fax tätigen. Für jede Bestellung über unser Shop - Bestellsystem erhalten sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung. Sollten Sie die automatische Bestellbestätigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mailadresse, die in diesem Fall fehlerhaft sein könnte. Desweiteren können registrierte Kunden bei Bestellungen über unser Shopsystem den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Achtung: Die Angabe der Telefonnummer ist bei Ihrer Registrierung keine Pflichtangabe (außer bei Bezahlung per Bankeinzug oder Rechnung), jedoch könnte diese bei der Klärung von Problemen (z. B. falsche E-Mailadresse oder Lieferverzögerung) für uns sehr hilfreich sein, damit wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine separate Auftragsbestätigung mit dem Versandtermin Ihrer bestellten Ware. Gern können Sie den Versandtermin auch telefonisch oder per E-Mail bei uns abfragen.
Bei dringenden Bestellungen können wir sofort verfügbare Artikel bei Auftragseingang bis 18.00 Uhr noch am selben Tag bearbeiten, so dass die von Ihnen bestellten Artikel am nächsten Werktag versendet werden können. Für evtl. Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bestell- und Servicehotline:
Tel.: 03771 / 318063
Fax: 03771 / 440033
E-Mail: info@volkskunstshop-erzgebirge.de
Die Versandfertigkeit der Artikel in unserem Shop ist in jedem einzelnen Artikel hinterlegt. Sollte ein gewünschter Artikel nicht innerhalb von 24 Stunden versandfertig sein aber dringend benötigt werden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir den Versand, wenn möglich, beschleunigen können. Bei Bezahlung per Vorkasse erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
NEU ab ´2010: Der Wareneingang erfolgt alle zwei Werktage bzw. in der Vorweihnachtszeit täglich direkt ab Herstellerlager. Damit können wir unseren Service für Sie weiter verbessern und Ihre Bestellungen noch schneller bearbeiten.
Lieferverzögerung: Sollte es auf Grund hoher Nachfrage (besonders in der Vorweihnachtszeit) zu Lieferverzögerungen kommen, erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Information per Telefon, E-Mail oder Fax mit dem voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Artikel.
Achtung: Angebote gelten für Endkunden.
Gewerbliche Kunden verweisen wir auf die Rubrik "Firmenkunden" unter dem Menüpunkt "Mehr über..." auf der linken Seite unseres Shop´s.
Für Endkunden erfolgt die Lieferung innerhalb von Deutschland frei Haus.
Gewerbliche Kunden entnehmen die Zahlungsarten sowie die Versandkosten der "Preisliste für Firmenkunden" oder Ihrem jeweiligen Angebot.
Für evtl. Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter dem Menüpunkt "Mehr über..." auf der linken Seite unseres Shop´s. Gern stehen wir Ihnen auch unter Telefon 03771 / 318063 (Mo. - Sa. von 9.00 - 20.00 Uhr) zur Verfügung.
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